Hoteles inteligentes: tecnología para viajar mejor
La inteligencia artificial ha llegado para quedarse y la hotelería no podía quedarse atrás. Desde pantallas interactivas hasta luces inteligentes, la tecnología convierte la habitación en un espacio que responde al ritmo y las preferencias de cada huésped.
Al despertar, una iluminación clara puede acompañar el inicio del día; al caer la tarde, tonos cálidos ayudan a crear un ambiente de descanso. Los programas actuales permiten ajustar la intensidad y la temperatura de color según la hora o la actividad. IHG exploró esta idea en una habitación piloto del Kimpton Rowan, en Palm Springs: sus luces siguen los ritmos de la luz natural y permiten elegir entre tonos cálidos y fríos. En habitaciones automatizadas, las cortinas eléctricas y el control de temperatura pueden sumarse a la iluminación para adaptar el ambiente a lo largo del día.
Imagen: Shutterstock, recreada con ia.
La pantalla también cambia de papel. Los televisores inteligentes permiten disfrutar de tus propias plataformas de entretenimiento y, al mismo tiempo, se convierten en portales interactivos para consultar y solicitar los servicios del hotel. Y cuando surge una pregunta, la inteligencia artificial empieza a funcionar como conserje. Accor lanzó ALL Concierge, un asistente conversacional que acompaña al viajero desde la búsqueda del hotel hasta las consultas durante el viaje.
Algunos proyectos llevan la automatización más lejos. En Shenzhen, Pudu Robotics y Shenzhen CTID anunciaron un hotel planeado para integrar robots en recepción, entregas, limpieza y servicio de alimentos; su desarrollo será gradual.
La innovación hotelera no consiste en llenar el cuarto de dispositivos, sino en hacer que la tecnología trabaje en segundo plano para ofrecer una estancia más cómoda, personal y sencilla.